投訴單位：索尼(中國)上海有限公司

投訴內容：
本人與2013年8月9日在索尼天貓官網購買一台型號M36h的三防手機，在使用正常的過程中發現USB接口防水蓋內部的橡皮圈脫落，但是防水蓋還能正常蓋合，拿到當地索尼手機售後，售後表示屬於外觀問題不保修。我想問明明聲稱是三防手機，在正常使用過程中USB蓋子的質量這麼差，才用幾個月就橡皮圈就脫落，這叫什麼三防手機，更氣人的是售後還生成是外觀問題不予保修，現在三防手機徹底進水，導致不能開機了。這還叫三防嗎，防在哪？！ 本人又于2014年3月1日在索尼天貓官網購買一台型號M51w的三防手機，才短短使用一個月不到的時間，電源鍵就開始嚴重松脫，要間接按兩次(在按的時候能明顯該覺到按空)才能喚醒點亮屏幕，拿到當地索尼售後同樣告知屬於外觀問題不予保修，更可笑的是售後還告知手機已經root本來就不能保修。我想問root屬於安卓系統獲取權限問題，和手機物理電源鍵有什麼聯絡，手機電源松脫屬於製造工藝質量關係。兩者根本風馬牛不相及（而且手機系統沒問題，使用正常）。 索尼公司真是店大欺客，質量也如此堪憂，售後也如此牛逼！真是氣憤！這質量，這售後，以後再也不會買索尼手機了，強烈要求退貨，保修處理！