投訴單位：藝龍旅行網

投訴內容：
2月28日定了7天連鎖酒店（杭州高沙商業街店），預留時間到24：00，22：30左右到的酒店，酒店告訴我訂單無效，過了預留時間，然後看到酒店那裏顯示的預留時間是到20：00，我再次確認自己的訂單，看到還是預留到24：00的。馬上聯絡了藝龍，他們説訂單沒有問題，然後我讓酒店員工跟他們溝通，當時酒店已經沒有空房間了。然後藝龍那邊客服説給我另外找一家，十分鐘後給我答覆找到ABChotel（愛必喜大酒店）還有空房間，但是價格也貴了很多，兩家酒店就十幾米的距離，當時已經很晚了，我自然就選擇入住了，然後藝龍説差價由他們來出，讓我自己先墊付，結賬之後給他們打個電話。我3月2日傍晚給藝龍打了電話，登記了銀行卡信息，然後客服告訴我説十五天內到賬。等了一週之後沒收到錢打電話過去詢問進度，説審批沒有通過，重新提交了信息，讓我再等一個星期，每個星期打過去都是告訴我財務沒有審批，要我再耐心等待一下，説他們會去催的，當天就給我處理掉，但是今天打過去依舊是財務沒有審批，他們也沒有辦法，只能讓我等，再告訴我財務審批之後十五個工作日到賬。時間越拖越久，每次承諾的時間都做不到，只會説沒辦法只能再等一等。